近日，市住建局上线商品房合同变更“掌上办”服务，为商品房网签全流程线上办理补齐最后一块短板，让购房群众和开发企业办事更省心、更便捷。

在线办理全流程，办结质效有提升。在明确撤销适用情形的基础上，符合条件的申请人无需线下递交书面材料，通过“泰优居”平台小程序即可发起办理，构建“企业发起+购房人确认+智能审核+即时办结”的全线上闭环操作。具体为：开发企业登录小程序服务账号，在线发起撤销或变更申请、协议并上传相关证明材料；购房人通过小程序完成实名认证后，在线确认签署相关文件，电子签章与书面签名具有同等法律效力；系统自动对接公安等部门数据资源，对申请人身份信息进行智能比对核验。在提交材料完全合规的情况下，办理时限从以往“数日办结”压缩至“即时秒批”，最快10分钟能完成全流程办理。

办件进度可查询，办理结果可溯源。“线上办”不仅简化了流程、缩短了时限，更强化了交易安全保障。商品房网签合同备案“线上办”业务全过程采用区块链存证技术，对人脸技术识别、电子合同签署场景、审核流程等进行实时电子存档，有效规避交易风险。同时，申请人可通过线上平台实时查询业务办理进度，办结后可直接下载电子备案证明，实现“办件进度可查、办理结果可溯”，切实保障买卖双方合法权益。

热线答疑全方位，民生温度有保障。住建部门同步强化服务保障，通过线上操作指南推送、在线细节答疑、线下及时引导等方式，为群众及开发企业提供全方位咨询帮助，引导各类群体熟练掌握线上办理流程及操作步骤。其中，针对老年人等特殊群体，工作人员可协助完成线上申请与操作，兼顾数字化便利与民生温度。